Customer Service Request Form
CUSTOMER SERVICE REQUEST FORM
Grammar Pattern
Warm-up
Talk about these questions with your teacher.
선생님과 이야기해 보세요.
- Have you ever filled out a customer service request form to report a problem with a product or delivery?
제품이나 배송 문제로 고객 서비스 요청서를 작성해 본 적이 있나요? - When you receive defective or wrong merchandise, do you prefer to request a refund or a replacement?
불량품이나 잘못된 상품을 받았을 때, 환불과 교환 중 어느 쪽을 선호하시나요?
Vocabulary
Listen and repeat after your teacher.
선생님을 따라 읽어보세요.
Reading
Read the passage with your teacher.
선생님과 함께 지문을 읽어보세요.
Grammar Pattern
CUSTOMER SERVICE REQUEST
DATE______________
CUSTOMER____________________________________________________
ADDRESS_____________________________________________________
_____________________________PHONE___________________
MERCHANDISE PROBLEMS: DELIVERY PROBLEMS:
ORDER NOT FILLED BAD ADDRESS
DEFECTIVE MERCHANDISE CUSTOMER NOT IN
REPAIR PROBLEM DELAYED/LOST IN TRANSIT
WRONG MERCHANDISE SOLD DAMAGED IN TRANSIT
AMOUNT CHARGED IN ERROR MDSE. MISSING IN PACKAGE
CREDIT/REFUND NOT ISSUED OTHER___________________
OTHER___________________ ________________________
REMARKS:
DISPOSITION:
Korean Trap! / 한국인 실수 교정
Common mistakes Korean speakers make.
한국인이 자주 하는 실수를 알아봅시다.
한국어의 '클레임'은 영어 'claim'과 다릅니다. 영어에서 'claim'은 '주장하다' 또는 '청구하다'라는 뜻이고, 불만을 제기할 때는 'file a complaint' 또는 'make a complaint'라고 표현합니다. 고객 서비스 요청서를 작성할 때 이 차이를 꼭 기억하세요.
Discussion
Share your thoughts with your teacher.
선생님과 의견을 나눠보세요.
- How would you apply what you learned today?
오늘 배운 것을 어떻게 활용하시겠어요? - What was the most useful part of this lesson?
이 수업에서 가장 유용한 부분은 무엇이었나요? - Can you think of a real situation where you would use this?
이것을 사용할 실제 상황을 생각해 볼 수 있나요? - What would you like to practice more?
더 연습하고 싶은 것은 무엇인가요?
Lesson Summary / 수업 요약
Today's Topic: CUSTOMER SERVICE REQUEST FORM
Level: Business (BIZ)
Review this lesson before your next class! / 다음 수업 전에 복습하세요!